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在KOKO App設定的預約轉帳，2023年10月2日KOKO App停止服務後，如何取消？
請登入CUBE App或CUBE網銀取消預約轉帳，路徑如下：
1. CUBE App：登入CUBE App→點選「更多」→「台外幣」→「預約轉帳查詢」→點選欲取消的預約轉帳→「取消預約」
2. CUBE網銀：登入CUBE網銀→點選「臺幣存匯」→點選「轉帳服務」→「預約轉帳查詢」→「取消預約」
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2023年10月2日KOKO App停止服務之後，就收不到推播了嗎？
因系統轉換，9/21起即停止於KOKO App內調整推播設定，9/23起將陸續停止KOKO App的推播通知(含出入帳、消費、匯率到價通知)，信用卡消費通知將改由Email或者簡訊形式提供；如想收到出入帳、消費通知等，請至CUBE App開啟推播通知! 點擊此連結以設定
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如在2023年10月2日之前30天內於KOKO App內開啟卡片安全鎖功能，但2023年10月2日就無法登入KOKO App，只能等30天到期自動解鎖嗎？
如您於KOKO App停止服務當天，KOKO簽帳金融卡或者KOKO COMBO icash聯名卡之卡片安全鎖為啟用狀態，將於2023年10月2日 00:00批次解鎖，若您仍有鎖卡需求：
KOKO COMBO icash聯名卡卡友：待2023年10月3日變更權益為CUBE卡後，即可於CUBE App啟用卡片安全鎖功能。
KOKO簽帳金融卡卡友：需於2023年10月12日起，將CUBE App更新至最新版本，即可於CUBE App啟用卡片安全鎖功能。(實際更新時間請以應用程式商店推送更新版本時間為準)
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商家錢包綁定(停車大聲公)是否會移除綁定？
2023年7月31日已停止「停車大聲公」交易服務，曾使用綁定的KOKO簽帳金融卡或者KOKO COMBO icash聯名卡付款將不會扣款，若您欲解除KOKO簽帳金融卡或者KOKO COMBO icash聯名卡綁定，請下載至停車大聲公App透過此App解除綁定。
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以前只要透過KOKO ID就可以加好友轉帳，CUBE App有更方便的轉帳功能嗎？
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2023年10月2日KOKO App停止服務之後，要怎麼線上加開外幣帳戶? 要先升級帳戶嗎？
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剛好在2023年10月2日00:00申請KOKO太好轉，24小時內是否可仍可完成取款？
可以唷！
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2023年10月2日前未將Kpin升級的話，要怎麼申請CUBE網銀代號密碼登入CUBE App？
請直接下載CUBE App並準備好身分證，透過視訊客服申辦CUBE網銀代號密碼，或者您也可以至本行任一ATM或者分行申辦CUBE網銀代號密碼。
若您為未成年用戶，需攜帶雙證件由兩位法定代理人陪同至分行申辦CUBE網銀代號密碼，詳情可參考此網頁。
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我想查KOKO App裡的記帳明細、收付款紀錄、一卡通明細怎麼辦？
信用卡、簽帳金融卡的消費明細以及帳務明細可至CUBE App查詢，一卡通明細可於一卡通網頁查詢。記帳記錄如您想保留，請於2023年10月2日KOKO App停止服務之前備份。
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KOKO App設定過手機提款，CUBE App還要再設定一次嗎？
是的！請至CUBE App手機提款重新設定，設定方式請看此網頁說明。
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KOKO好友帳號會自動匯入CUBE App的常用帳號嗎？
須由您本人至KOKO App內同意將KOKO好友帳號匯入CUBE App常用帳號，提醒您須於2023年10月2日 KOKO App停止服務之前完成。
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KOKO信用卡什麼時候變更權益為CUBE卡？變更後權益會如何調整？
為提供您更彈性靈活的權益回饋，KOKO信用卡自2023年10月3日(下稱變更日)起，更名且變更權益為CUBE卡，變更後您毋須換卡，刷卡消費享CUBE卡權益方案及優惠回饋，並以小樹點(信用卡)回饋，不再享現金回饋。
自變更日起將為您預設「集精選」方案，若變更日您已持有效CUBE卡，則維持原方案設定。
更多CUBE卡權益優惠，請詳見CUBE卡產品網頁說明。
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我會收到換發的CUBE卡嗎？我的KOKO信用卡會被停用嗎？
不會換發，毋須更換卡片，您(及附卡持卡人)所持有之KOKO信用卡仍可正常使用，自2023/10/3起，KOKO信用卡即更名且變更權益為CUBE卡。
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我的KOKO信用卡什麼時候會換成CUBE卡面？
自2023/10/3起，若您(及附卡持卡人)所持有之KOKO信用卡因毀損、遺失而補換發卡，或卡片到期續卡時，本行將換發相同國際信用卡組織與卡片等級之CUBE卡面，並維持原卡之COMBO、電子票證(悠遊卡*或icash)功能。
※若您所持為悠遊聯名卡且尚未完成記名作業，依法規將轉發同卡別但不具悠遊卡功能之CUBE卡。立即線上申請記名
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我有多張KOKO信用卡，都會變成CUBE卡嗎？
是的，自2023/10/3起，您(及附卡持卡人)所持有之KOKO信用卡，將全部更名且變更權益為CUBE卡，享CUBE卡權益方案及優惠回饋。若您所持之KOKO信用卡已無使用需求，可透過智能客服阿發申請停卡。
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我已經有CUBE卡了，KOKO信用卡權益變更後我還會再收到一張CUBE卡嗎？
不會換發，毋須更換卡片，您(及附卡持卡人)所持有之KOKO信用卡仍可正常使用，自2023/10/3起，KOKO信用卡即更名且變更權益為CUBE卡。
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我原本的CUBE卡會有影響嗎？
若變更日您已持有效CUBE卡，原CUBE卡不受影響，且會維持您原選擇之權益方案設定；若您未持有CUBE卡，則自變更日起將為您預設「集精選」方案。
※CUBE卡權益方案為正卡人歸戶設定，一經切換則名下所持有之CUBE卡皆適用同樣權益方案，無法依卡設定。
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KOKO信用卡變更權益為CUBE卡後，就沒有本來的回饋了嗎？
KOKO信用卡自2023/10/3起適用CUBE卡權益方案及優惠回饋，並以小樹點(信用卡)回饋，不再享現金回饋。原KOKO信用卡之各項權益及活動時間，依網頁公告之起訖日為準，詳請見KOKO信用卡各卡別網頁說明：
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我在2023/10/2(含)前有用KOKO信用卡消費，但於10/3後才入帳請款，回饋會怎麼計算？
以刷卡消費日為準，您(及附卡持卡人) 所持有之KOKO信用卡於2023/10/2(含)前之消費(含分期消費並於2023/10/3後入帳之交易)，仍依原KOKO信用卡權益優惠計算回饋。惟原KOKO COMBO icash卡之回饋方式將自10月帳單起，改以刷卡金隨信用卡帳單週期回饋至正卡人次 期信用卡帳單上。
自2023/10/3(含)起之消費則適用CUBE卡權益方案及優惠回饋，詳細請見CUBE卡產品網頁說明。
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KOKO信用卡變更為CUBE卡後，原機場外圍停車、道路救援服務會如何調整？
原KOKO信用卡適用之機場外圍停車及道路救援服務將提供至2023年底止。自2024年度起依 CUBE卡規則辦理。
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KOKO信用卡變更為CUBE卡後，年費要怎麼計算？
自2023/10/3起至2023/12/31止，原KOKO信用卡各卡別年費金額不變，符合原卡別之免年費消費條件或申辦電子帳單，即享次年免年費優惠。自2024/1/1起則依CUBE卡年費金額及次年減免規範辦理。CUBE卡年費請見CUBE卡權益網頁。
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2023年11月4日KOKO數位存款帳戶整併成國泰世華數位存款帳戶之後要怎麼分辨哪個是KOKO帳戶？
僅更改帳戶的預設名稱，帳號不會更改，若您有多個本行帳戶，可透過帳號分辨哪一個為KOKO帳戶。另外，若您曾經自行設定過KOKO的帳戶名稱，本次帳戶名稱更改不影響您原本的設定。
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2023年11月4日KOKO數位存款帳戶整併成國泰世華數位存款帳戶之後，匯出的電子存摺帳戶名稱會顯示什麼？
電子存摺上的帳戶名稱會顯示為「數位存款帳戶X-X類」。舉例來說，如您原本的帳戶為「KOKO數位存款帳戶1-1類」將顯示為「數位存款帳戶1-1類。」
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KOKO還有轉帳優惠嗎？
有效KOKO數位帳戶持有者可持續享有每月跨轉66次的優惠唷(限定CUBE App/網銀通路)！此活動優惠至2024年1月5日結束，詳情請看本行官網公告。
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2023年11月4日KOKO數位存款帳戶整併成國泰世華數位存款帳戶後權益會受影響嗎？
帳戶權益不受影響，您可照常使用帳戶，且KOKO帳戶持有者於2024年1月5日前享有每月跨轉免手續費66次優惠，詳情請參考本行官網公告。
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我還想動用Free’s貸怎麼辦？
若您為KOKO Free’s貸尚有餘額用戶，屆時將Email通知您後續動用訊息，相關權益不受影響。
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KOKO簽帳金融卡權益會受影響嗎？
KOKO簽帳金融卡權益不受影響，您可正常使用，相關權益或是行銷活動歡迎參考本行官網說明。
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KOKO簽帳金融卡相關問題
KOKO簽帳金融卡相關問題，請參閱國泰世華銀行官網KOKO簽帳金融卡專區
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KOKO COMBO icash 聯名卡和 KOKO icash 聯名卡，有什麼差別？
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KOKO 轉帳取款有時間限制嗎？
透過 KOKO APP 太好轉方式轉帳，在取款產生後 24 小時內需要取款完成，不然這筆交易將自動失效。
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KOKO 轉帳可以取消嗎？
若是透過 KOKO APP太好轉方式轉帳，在取款產生後 24 小時內且取款人未取款前，可以在 KOKO APP 透過訊息 → 轉帳訊息 → 點選交易取消，此筆太好轉交易就取消囉！
若是直接使用銀行帳戶或 KOKO 好友，則是立即轉出，無法取消喲！
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忘記 KOKO 轉帳取款密碼怎麼辦？
KOKO 轉帳的取款密碼並無法做變更或查詢喔！若忘記取款密碼，請取消此筆交易，再建立新的就可以了。
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從 KOKO 轉帳，未付款會有影響嗎？
僅為通知付款訊息，並無其他影響。
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可以從其他銀行的帳戶轉帳到 KOKO 帳號嗎？
您可以使用其他銀行帳號轉帳到 KOKO 帳號，流程與一般轉帳相同，惟對方會收取跨行轉帳手續費 15 元。
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KOKO 轉帳時遇到斷線怎麼辦？
請你先至帳戶明細確認是否有該筆轉帳記錄，若無該筆轉帳記錄，請重新再操作一次轉帳流程。
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KOKO 帳戶轉帳有金額限制嗎？
第一類帳戶：可非約轉他人，歸戶限額新臺幣5萬元/筆、新臺幣10萬元/日、新臺幣20萬元/月
第二類帳戶(110年6月24起，暫停開放申辦)：可非約轉他人，歸戶限額新臺幣5萬元/筆、新臺幣10萬元/日、新臺幣20萬元/月
第三類帳戶且透過他行臨櫃開立的台幣帳戶驗證：可非約轉他人，歸戶限額新臺幣１萬元/筆、新臺幣３萬元/日、新臺幣５萬元/月
第三類帳戶未經他行臨櫃開立的台幣帳戶驗證：不可非約轉他人，歸戶限額新臺幣5萬元/筆、新臺幣10萬元/日、新臺幣20萬元/月
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KOKO 帳戶屬於哪個分行?
客戶申請時，曾填寫本行行員推薦人，該 KOKO 帳戶之存款積數歸屬於推薦人所屬分行。
臨櫃完成帳戶審核作業後，該 KOKO 帳戶之存款積數歸屬於驗身分行。
本行存戶加辦，該 KOKO 帳戶之存款積數歸屬於客戶持有臨櫃帳戶所屬分行。
其餘一律為營業部(代碼：218)
登入KOKO APP→「錢錢」頁面→「帳務資訊」即可查看KOKO帳戶所屬分行。
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我想辦數位帳戶!
請下載國泰世華CUBE App申辦數位帳戶，體驗儲蓄理財全方位數位金融服務
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KOKO帳戶跟國泰世華數位帳戶有不一樣嗎?
一樣都由國泰世華銀行提供服務，帳戶優惠請看這裡
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原本的KOKO帳號還在嗎?
整合申辦通路不影響既有KOKO帳戶用戶權益，KOKO帳戶還是可以使用唷! 優惠請看這裡
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KOKO App還可以使用嗎?
請放心使用！KOKO App一直都在:)
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KOKO APP 與國泰世華CUBE App有什麼不同？
KOKO APP提供順暢的申辦流程，打破時間地點限制，並主打社群拆轉帳功能，透過加好友，不用知道收款人帳號也能輕鬆轉帳，還有記帳、預算管理、消費分析等實用功能。
KOKO用戶可透過國泰世華CUBE App，於KOKO帳戶下新增子帳戶，可做分戶管理還能當銀行交割戶！
子帳戶介紹：https://cathaybk.tw/21HLB26U9
國泰世華CUBE App介紹：https://cathaybk.tw/21GMV691R -
KOKO 帳戶與一般實體帳戶有什麼不同？
KOKO 帳戶讓使用者在家即可完成開戶作業，其帳戶功能與一般實體帳戶無異，僅提供電子對帳單、電子存摺，無提供實體存摺服務。
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KOKO 有分行嗎?
KOKO 本身並無實體分行據點，但如有相關問題可洽詢全省國泰世華分行。
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怎麼查看 KOKO 帳戶的交易明細？
查詢 KOKO 帳戶的交易明細，你可以透過：
KOKO 網路銀行 → 帳戶明細
KOKO APP → 錢錢 → 帳戶 → KOKO 帳戶明細
KOKO 每月自動寄發電子對帳單
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KOKO 帳戶目前的存款利率是多少呢?
KOKO帳戶詳細利率請見連結內牌告利率，以 新台幣5,000 元為計息起點，於每年 6/21 及 12/21 發放。
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忘記KOKO用戶代號密碼或怎麼辦?
若您需重設KOKO代號密碼，需透過SIM驗證與簡訊OTP進行驗證後，即可登入使用。
*SIM驗證透過臺灣網路認證股份有限公司(TWID身分識別中心)所提供的行動電話身分驗證服務，向五大電信業者比對您的手機門號與本行留存的手機是否一致，提供您更安全與便利的線上服務。 -
更換綁定手機有影響嗎?
若您更換綁定手機時，需透過SIM驗證與簡訊OTP進行驗證後，即可登入使用。
*SIM驗證透過臺灣網路認證股份有限公司(TWID身分識別中心)所提供的行動電話身分驗證服務，向五大電信業者比對您的手機門號與本行留存的手機是否一致，提供您更安全與便利的線上服務。
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