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在KOKO App設定的預約轉帳，2023年10月2日KOKO App停止服務後，如何取消？
請登入CUBE App或CUBE網銀取消預約轉帳，路徑如下：
1. CUBE App：登入CUBE App→點選「更多」→「台外幣」→「預約轉帳查詢」→點選欲取消的預約轉帳→「取消預約」
2. CUBE網銀：登入CUBE網銀→點選「臺幣存匯」→點選「轉帳服務」→「預約轉帳查詢」→「取消預約」
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2023年10月2日KOKO App停止服務之後，就收不到推播了嗎？
因系統轉換，9/21起即停止於KOKO App內調整推播設定，9/23起將陸續停止KOKO App的推播通知(含出入帳、消費、匯率到價通知)，若您未設定任何簡訊、Email、推播通知，當國內外網路消費單筆3,000元以上或當日國外網路消費達5筆，視您於本行留存的資料將即時發送Email或簡訊通知；如想收到不限金額之出入帳、消費通知等，請至CUBE App開啟推播通知! 點擊此連結以設定。
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在KOKO App停止服務之前，卡片安全鎖還是啟用的狀態，只能等30天到期自動解鎖嗎？
如您於10/2當天，KOKO簽帳金融卡或者KOKO COMBO icash聯名卡之卡片安全鎖為啟用狀態，已於2023年10月2日 00:00批次解鎖，若您仍有鎖卡需求：
KOKO COMBO icash聯名卡卡友：待2023年10月3日變更權益為CUBE卡後，即可於CUBE App啟用卡片安全鎖功能。
簽帳金融卡卡友：需於2023年10月05日起，將CUBE App更新至最新版本，即可於CUBE App啟用卡片安全鎖功能。(實際更新時間請以應用程式商店推送更新版本時間為準)
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商家錢包綁定(停車大聲公)是否會移除綁定？
2023年7月31日已停止「停車大聲公」交易服務，曾使用綁定的KOKO簽帳金融卡或者KOKO COMBO icash聯名卡付款將不會扣款，若您欲解除簽帳金融卡或者KOKO COMBO icash聯名卡綁定，請下載至停車大聲公App透過此App解除綁定。
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以前只要透過KOKO ID就可以加好友轉帳，CUBE App有更方便的轉帳功能嗎？
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2023年10月2日KOKO App停止服務之後，要怎麼線上加開外幣帳戶? 要先升級帳戶嗎？
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2023年10月2日前未將Kpin升級的話，要怎麼申請CUBE網銀代號密碼登入CUBE App？
請直接下載CUBE App並準備好身分證，透過視訊客服申辦CUBE網銀代號密碼，或者您也可以至本行任一ATM或者分行申辦CUBE網銀代號密碼。
若您為未成年用戶，需攜帶雙證件由兩位法定代理人陪同至分行申辦CUBE網銀代號密碼，詳情可參考此網頁。
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我想查KOKO App裡的記帳明細、收付款紀錄、一卡通明細怎麼辦？
信用卡、簽帳金融卡的消費明細以及帳務明細可至CUBE App查詢，一卡通明細可於一卡通網頁查詢。記帳記錄如您想保留，請於2023年10月2日KOKO App停止服務之前備份。
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KOKO App設定過手機提款，CUBE App還要再設定一次嗎？
是的！請至CUBE App手機提款重新設定，設定方式請看此網頁說明。
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KOKO信用卡什麼時候變更權益為CUBE卡？變更後權益會如何調整？
為提供您更彈性靈活的權益回饋，KOKO信用卡自2023年10月3日(下稱變更日)起，更名且適用權益為CUBE卡，變更後您毋須換卡，刷卡消費享CUBE卡權益方案及優惠回饋，並以小樹點(信用卡)回饋，不再享現金回饋。
自變更日起將為您預設「集精選」方案，若變更日您已持有效CUBE卡，則維持原方案設定。
更多CUBE卡權益優惠，請詳見CUBE卡產品網頁說明。
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我會收到換發的CUBE卡嗎？我的KOKO信用卡會被停用嗎？
不會換發，毋須更換卡片，您(及附卡持卡人)所持有之KOKO信用卡仍可正常使用，自2023/10/3起，KOKO信用卡即更名且變更權益為CUBE卡。
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我的KOKO信用卡什麼時候會換成CUBE卡面？
自2023/10/3起，若您(及附卡持卡人)所持有之KOKO信用卡因毀損、遺失而補換發卡，或卡片到期續卡時，本行將換發相同國際信用卡組織與卡片等級之CUBE卡面，並維持原卡之COMBO、電子票證(悠遊卡*或icash)功能。
※若您所持為悠遊聯名卡且尚未完成記名作業，依法規將轉發同卡別但不具悠遊卡功能之CUBE卡。立即線上申請記名
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我有多張KOKO信用卡，都會變成CUBE卡嗎？
是的，自2023/10/3起，您(及附卡持卡人)所持有之KOKO信用卡，將全部更名且變更權益為CUBE卡，享CUBE卡權益方案及優惠回饋。若您所持之KOKO信用卡已無使用需求，可透過智能客服阿發申請停卡。
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我已經有CUBE卡了，KOKO信用卡權益變更後我還會再收到一張CUBE卡嗎？
不會換發，毋須更換卡片，您(及附卡持卡人)所持有之KOKO信用卡仍可正常使用，自2023/10/3起，KOKO信用卡即更名且變更權益為CUBE卡。
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我原本的CUBE卡會有影響嗎？
若變更日您已持有效CUBE卡，原CUBE卡不受影響，且會維持您原選擇之權益方案設定；若您未持有CUBE卡，則自變更日起將為您預設「集精選」方案。
※CUBE卡權益方案為正卡人歸戶設定，一經切換則名下所持有之CUBE卡皆適用同樣權益方案，無法依卡設定。
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KOKO信用卡變更權益為CUBE卡後，就沒有本來的回饋了嗎？
KOKO信用卡自2023/10/3起適用CUBE卡權益方案及優惠回饋，並以小樹點(信用卡)回饋，不再享現金回饋。原KOKO信用卡之各項權益及活動時間，依網頁公告之起訖日為準，詳請見KOKO信用卡各卡別網頁說明：
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我在2023/10/2(含)前有用KOKO信用卡消費，但於10/3後才入帳請款，回饋會怎麼計算？
以刷卡消費日為準，您(及附卡持卡人) 所持有之KOKO信用卡於2023/10/2(含)前之消費(含分期消費並於2023/10/3後入帳之交易)，仍依原KOKO信用卡權益優惠計算回饋。惟原KOKO COMBO icash卡之回饋方式將自10月帳單起，改以刷卡金隨信用卡帳單週期回饋至正卡人次 期信用卡帳單上。
自2023/10/3(含)起之消費則適用CUBE卡權益方案及優惠回饋，詳細請見CUBE卡產品網頁說明。
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KOKO信用卡變更為CUBE卡後，原機場外圍停車、道路救援服務會如何調整？
原KOKO信用卡適用之機場外圍停車及道路救援服務將提供至2023年底止。自2024年度起依 CUBE卡規則辦理。
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KOKO信用卡變更為CUBE卡後，年費要怎麼計算？
自2023/10/3起至2023/12/31止，原KOKO信用卡各卡別年費金額不變，符合原卡別之免年費消費條件或申辦電子帳單，即享次年免年費優惠。自2024/1/1起則依CUBE卡年費金額及次年減免規範辦理。CUBE卡年費請見CUBE卡權益網頁。
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2023年11月4日KOKO數位存款帳戶整併成國泰世華數位存款帳戶之後要怎麼分辨哪個是KOKO帳戶？
僅更改帳戶的預設名稱，帳號不會更改，若您有多個本行帳戶，可透過帳號分辨哪一個為KOKO帳戶。另外，若您曾經自行設定過KOKO的帳戶名稱，本次帳戶名稱更改不影響您原本的設定。
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2023年11月4日KOKO數位存款帳戶整併成國泰世華數位存款帳戶之後，匯出的電子存摺帳戶名稱會顯示什麼？
電子存摺上的帳戶名稱會顯示為「數位存款帳戶X-X類」。舉例來說，如您原本的帳戶為「KOKO數位存款帳戶1-1類」將顯示為「數位存款帳戶1-1類。」
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2023年11月4日KOKO數位存款帳戶整併成國泰世華數位存款帳戶後權益會受影響嗎？
帳戶權益不受影響，您可照常使用帳戶，且KOKO帳戶持有者於2024年1月5日前享有每月跨轉免手續費66次優惠，詳情請參考本行官網公告。
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KOKO還有轉帳優惠嗎？
有效KOKO數位帳戶持有者可持續享有每月跨轉66次的優惠唷(限定CUBE App/網銀通路)！此活動優惠至2024年1月5日結束，詳情請看本行官網公告。
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我還想動用Free’s貸怎麼辦？
若您為KOKO Free’s貸尚有餘額用戶，屆時將Email通知您後續動用訊息，相關權益不受影響。
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簽帳金融卡權益會受影響嗎？
簽帳金融卡權益不受影響，您可正常使用，相關權益或是行銷活動歡迎參考本行官網說明。
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KOKO COMBO icash 聯名卡和 KOKO icash 聯名卡，有什麼差別？
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我想辦數位帳戶!
請下載國泰世華CUBE App申辦數位帳戶，體驗儲蓄理財全方位數位金融服務
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KOKO 帳戶與一般實體帳戶有什麼不同？
KOKO 帳戶功能與一般實體帳戶無異，惟僅提供電子對帳單、電子存摺，無提供實體存摺服務。
※ 小提醒，2023/11/4起，KOKO數位帳戶將整併成國泰世華數位存款帳戶
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KOKO 帳戶目前的存款利率是多少呢?
KOKO帳戶詳細利率請見連結內牌告利率，以 新台幣5,000 元為計息起點，於每年 6/21 及 12/21 發放。
※ 小提醒，2023/11/4起，KOKO數位帳戶將整併成國泰世華數位存款帳戶
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