KOPlay酷玩險

K.O.旅行意外,說走就走Play!

投保、理賠,手機申請一氣呵成!既簡單,又方便!

    • 一般刷卡買機票時所送的保險,其內容往往僅限於搭乘大眾運輸工具(如飛行期間)因意外傷害所造成的死殘保障或少許旅遊不便險,涵蓋的範圍相當小,無法提供您於旅遊期間的全程保障。

    • 「定額」是只要理賠狀況發生,既針對該事故給予一筆固定金額賠償。

    • 「限額」是指理賠狀況發生時,保險公司所賠付的金額將會依契約規定有一最高額度的限定,並在此範圍內依您的損失狀況予以合理賠付,如『旅行文件重置費用補償的費用』。

    • 一般來說,保險天數應和旅遊天數相同;但為了考慮往返機場途中所可能發生的危險,我們通常會建議您不要將起保時間等同於飛機起飛時間,而是提前至預定自家門出發的時間(回程亦同)。譬如9/15早上11點搭機前往新加坡,9/18下午3點返抵台灣,則保單期間最好為9/15上午7時~9/19上午7時,保險天數為4天,如此才能獲得全程的妥善保障。

    • 您可以致電國泰產險(客服0800-212-880),或是進入國泰產險網站報備,只要保單尚未到期,即會在接獲通知後立刻為您處理。

    • 有的,配合法令規定,網路投保之要保人年齡限定為20歲以上,且須完成網路投保身份註冊唷。

    • KOPlay酷玩險限受益人為被保人之法定繼承人。

    • KOPlay酷玩險的要保人與被保人須為同一人唷。

    • 若申請項目為以下六項:班機延誤、班機取消、改降其他機場、行李延誤、行李損失、特殊活動取消慰問,則可以打開KOKO App,在保險頁->我要理賠->理賠服務->線上事故通知,按照指示就可以完成事故報案申請。若為其他申請項目,則可依照KOKO App內保險頁->我要理賠->理賠服務->應備文件指示,準備好相關文件後,郵寄回國泰產險,即可完成申請唷。

    • 抱歉,KOPlay酷玩險僅提供國外旅遊保障。

    • 申根保險是必須符合申根簽證所要求的旅遊保險標準的旅平險,標準是醫療保險給付額度須超過3萬歐元(大約台幣100萬元),且必須保障所有突發意外或突發疾病所需的醫療費用、緊急醫療遣送或是遺體歸國。

    • 抱歉,KOPlay酷玩險沒有提供申根保險。

    • KOPlay酷玩險一率採用電子保單形式,因此在完成投保後,將會寄發電子保單到您的電子信箱。此外,保單的任何細項內容,也都可以在KOKO App的保險頁檢視唷。

    • 有的,若是由於下列原因致的事故,不在本服務範圍之內: 被保險人的犯罪行為或故意行為。 戰爭(不論宣戰與否)、罷工、內亂及其它類似的武裝變亂。 因原子或核子能裝置所引起的爆炸、灼熱、幅射或污染。 被保險人因麻醉、酗酒所致的事故,或被保險人的自殘、自殺(包括自殺未遂)、藥癮或藥物濫用行為。 何以獲得境外醫療、美容為目的之出國行為。 懷孕、流產或分娩。但其併發症,或因意外傷害或病因性所致者,不在此限。 參與鬥毆,但保戶之自衛行為不在此限。 精神、心理方面之疾病或保戶心神喪失所致者。 因性病、愛滋病或其相關病症所致之一切費用。 參與各項表演或比賽之集訓,及參加職業性運動比賽之競賽期間或表演期間。 非以購票乘客身份搭乘交通工具、或搭乘非經當地政府登記許可之民用飛行客機者。 可在當地得到一般門診醫療之疾病或傷害,其疾病或傷害並不影響被保險人繼續的行程或工作,或經乙方醫療人員認定其病情並非急迫可俟回國後再行就醫者,而仍要求醫療轉送或轉送回國之服務者。 未通知乙方或未經乙方書面同意,被保險人、被保險人之親屬或其指定之代表人自行處理緊急救援服務事項致生之所有費用,乙方不負任何責任及補償。

    • 符合以下三種情形者,都可以獲得班機延誤理賠唷!
      1. 前班班機延遲起飛或降落達三小時以上。
      2. 實際搭乘之替代(轉接)班機抵達原定機場超過三小時。
      3. 到達轉機點後三小時內(不含)未搭乘其他轉接班機者。

    • 若在締結保險契約前就已宣佈罷工或工運活動,則不會賠償唷。

    • 若為去程,則可就班機延誤或班機改搭擇一申請。 若為旅程中/回程,則班機延誤或班機改搭擇一申請,旅程延誤或旅程縮短擇一申請。若有申請前項者,則後項僅能賠償住宿費用。

    • 總共可申請兩項:班機延誤與旅程延誤。班機延誤三項情形中發生兩項以上者,則延誤時數可合併計算。另若有申請前項者,則後項僅能賠償住宿費用。

    • 若為去程或旅程中,則可就行李延誤或行李損失擇一申請。 若為回程,則可申請行李延誤。

    • 若遭遇搶劫,被保險人應在二十四小時內,向當地警察機關報案並取得報案證明。 理賠項目依損失物品不同也不相同,包含:行李損失、旅程延誤、現金竊盜與信用卡盜用。

    • 可申請項目有:傷害醫療。 傷害醫療:因交通事故(意外傷害事故),致其支出醫療費用時。

    • 包含活動有三種類型:表演、遊樂場或滑雪之有價售票活動。

    • 不行唷,必須是因下列事由導致特殊活動被迫取消:
      1. 表演活動遭該主辦單位取消
      2. 因遊樂場或滑雪場業者之事由,而宣布關閉該營業場所,但因公休日閉館者除外。

    • 不行唷,必須是預先購買票券之特殊活動。